Agência de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON
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CARTA DE INVESTIGAÇÃO PRELIMINAR - CIP Web
Apresentação
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) disponibiliza o serviço de consulta ao andamento processual com resposta eletrônica da Carta de Investigação Preliminar (CIP) via Web.
Para o acesso é necessário que o fornecedor faça um cadastro (via protocolo virtual ou físico) junto a esta Agência, com atos constitutivos e procuração, requerendo um login e senha para acesso, informando, ainda, o nome, e-mail, CPF e telefone do responsável.
A adesão além de agilizar o processo de solução de demanda, conta com os seguintes benefícios:
- diminui o fluxo de papéis, bem como o envio de correspondências;
- o consumidor terá acesso as defesas de CIP com mais agilidade ficando arquivada em formato digital por anos;
- os atos constitutivos são arquivados e válidos para todos os atos desta agência;
- consultar todas as Reclamações e Cartas de Informações Preliminares;
- receber e responder de forma eletrônica todas as CIPs abertas em seu nome.
Para o acesso ao serviço é necessário fazer o protocolo físico nesta agência dos documentos:
- atos constitutivos;
- procuração;
- formulário
