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JUIZ DE FORA - 14/11/2018 - 17:06
Procon Móvel atende moradores de Rosário de Minas e região
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) vai disponibilizar a unidade do Procon Móvel para os moradores da região do distrito de Rosário de Minas, zona rural de Juiz de Fora. A ação será na praça Helvécio de Oliveira,segunda-feira, 19, e terça-feira, 20, das 13 horas às 16h30.
O cidadão poderá tirar dúvidas ou receber orientações sobre os seus direitos. Para registrar reclamações, deverá apresentar os documentos pessoais (carteira de identidade e cadastro de pessoa física – CPF), além de cópias da comprovação da aquisição de produtos ou de serviços, como contratos, recibos, nota fiscal, números de protocolo de reclamações feitas nos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas.
Os atendimentos feitos pelo Procon Móvel têm o intuito de nortear o cidadão no que diz respeito aos seus direitos inseridos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), ajudando no equilíbrio das relações de consumo.
No atendimento preliminar, é feito contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida nesse primeiro momento, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa, com prazo máximo de 15 dias para a solução do problema. Se, ainda assim, a reclamação não for concluída, a equipe do Procon Móvel entrará em contato com o consumidor e agendará retorno ao bairro para marcar uma audiência, queterá a presença do fornecedor e será realizada na regional mais próxima ao bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Informações e orientações sobre os direitos do consumidor podem ser solicitadas pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou na sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda asexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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