No primeiro semestre de 2026, o Departamento de Informação Geral e Atendimento (DIGA), da Secretaria de Desenvolvimento Urbano com Participação Popular (Sedupp) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), atendeu 197.615 pessoas e realizou 394.973 serviços. Mais de 220 mil pessoas foram atendidas nas 10 unidades espalhadas pela cidade, sendo que 41% receberam o atendimento perto de casa nos seis pontos regionais.
Com uma média de 32 mil atendimentos e 65 mil serviços mensais, entre os serviços mais procurados estão o atendimento sobre o IPTU corrente, com 56.131 atendimentos; abertura de protocolos, com 41.816 atendimentos; emissão de débitos à vista, com 37.290 atendimentos; consulta a protocolos, com 36.777 atendimentos; e consulta e simulação de débitos, com 36.553 atendimentos.
A unidade de Benfica foi a líder em atendimentos entre as regionais, com mais de 48 mil serviços executados, seguida dos pontos de Santa Terezinha, Francisco Bernardino e São Mateus, com 42.504, 33.691 e 25.576 atendimentos, respectivamente. Entre os pontos centrais, o localizado no prédio da Cesama, na Avenida Rio Branco, foi o que mais recebeu os cidadãos e cidadãs de Juiz de Fora, com 123.801 pessoas atendidas.
No primeiro semestre, o DIGA atuou diretamente na ajuda às pessoas afetadas pelas fortes chuvas de fevereiro, somando mais de 27 mil serviços de apoio financeiro, relacionados ao Auxílio Reconstrução, prestados desde março. Além da presença no Plantão Compra Assistida que facilita o acesso a informações das pessoas que buscam um novo lar.
O Diga também conta com atendimentos à distância, por ligação e WhatsApp, que, nesse semestre, totalizam mais de 29 mil pessoas atendidas.
DIGA
O Departamento de Informação Geral e Atendimento (Diga), lançado em dezembro de 2023, integra a Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Participação Popular e é responsável pelo acesso a informações e serviços municipais. O departamento surgiu para revolucionar o atendimento ao cidadão e à cidadã.
O espaço recebe solicitações de serviços, como: marcação de exames mediante pedido do SUS, registro de reclamações do consumidor, solicitação de passe livre, pedidos de zeladoria, recurso contra multas de trânsito, dentre outros.
O Departamento conta com dez unidades espalhadas pela cidade, atendendo de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, sem intervalo para almoço. O atendimento pode ser realizado presencialmente ou por telefone/WhatsApp no número (32) 2104-8531.
Confira as unidades:
DIGA | Centro
Avenida Barão do Rio Branco, 1843 (2° andar);
Prédio Sede da PJF - Avenida Brasil, 2001 - Térreo;
Mercado Municipal - Avenida Getúlio Vargas, 188 (Loja 40 e 45);
DIGA | Servidor
Avenida Barão do Rio Branco, 1851 (Esquina com a Rua Afonso Pinto da Mota)
DIGA | Sul
Rua Porto das Flores, 276 - Santa Luzia
DIGA | Centro/ Sul
Rua São Mateus, 300 - São Mateus
DIGA | Oeste
Avenida Presidente Costa e Silva, 2066 - São Pedro
DIGA | Nordeste
Avenida Rui Barbosa, 530 - Santa Terezinha
DIGA | Norte
Praça Coronel Jeremias Garcia - Benfica;
Francisco Bernardino (Prefeitura Presente)
Rua Professor Menton de Alencar, 05 (Loja 02)
