Representantes de agências de viagens de diversas cidades da Zona da Mata participaram, em Juiz de Fora, de um seminário promovido pela Associação Brasileira de Agências de Viagens de Minas Gerais (ABAV/MG) para discutir temas relacionados à atualização da Lei Geral do Turismo, aspectos jurídicos e tributários do setor e os impactos da inteligência artificial no desenvolvimento da atividade turística.
A Secretaria de Turismo de Juiz de Fora (Setur) participou do evento com a presença do secretário Eduardo Crochet, além de gerentes e assessores da pasta. Em parceria com o Convention & Visitors Bureau de Juiz de Fora e o Sebrae, a secretaria também disponibilizou material de divulgação dos atrativos turísticos do município.
Segundo Eduardo Crochet, o encontro teve importância estratégica por reunir representantes de mais de dez cidades que mantêm forte relação regional com Juiz de Fora, fortalecendo a divulgação dos atrativos patrimoniais, culturais, turísticos e comerciais do município.
“Juiz de Fora está em ritmo de retomada de suas atividades após a calamidade provocada pelas chuvas, e o turismo tem desempenhado papel fundamental nesse processo. As agências de viagens são importantes parceiras para ampliar o fluxo de visitantes, divulgar os atrativos da cidade e fortalecer a economia local”, destacou o secretário.
A programação contou com palestras voltadas à qualificação dos profissionais do setor. O assessor jurídico da ABAV/MG, Matheus Messeder Duarte, abordou os principais riscos jurídicos enfrentados pelas agências de viagens e apresentou orientações para prevenção de conflitos. Entre os temas discutidos estiveram a elaboração de contratos claros, a observância da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as regras de cancelamento, a oferta de seguro viagem e a necessidade de documentar adequadamente todo o processo de atendimento aos clientes.
A professora do Departamento de Turismo da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), Raphaela Maciel Corrêa, apresentou reflexões sobre o futuro das agências de viagens na era digital. Já a gerente de Empreendedorismo do Centro Regional de Inovação e Transferência de Tecnologia (Critt/UFJF), Débora Marques, falou sobre o uso da inteligência artificial como ferramenta para impulsionar a produtividade e a competitividade do setor.
Durante a palestra, foi destacado que a inteligência artificial pode contribuir para a criação rápida de roteiros, propostas e soluções personalizadas, permitindo que os agentes de viagens dediquem mais tempo ao atendimento qualificado dos clientes. As especialistas ressaltaram, entretanto, que a tecnologia não substitui o relacionamento humano, que continua sendo um diferencial fundamental na comercialização de experiências turísticas.
Além de Juiz de Fora, participaram do seminário representantes das cidades de Viçosa, Muriaé, Ubá, Ponte Nova, Cataguases, Manhuaçu, Leopoldina, Além Paraíba, Ouro Branco, Barbacena, São João del-Rei e Tiradentes.
