A Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) lançou nesta segunda-feira, 18, o Departamento de Informação Geral e Atendimento (Diga), responsável pelo acesso a informações e serviços municipais. O novo formato conta com horário de atendimento estendido - das 7h às 17h, sem intervalo para o almoço. Serão oferecidos mais serviços e em mais regiões.

O Diga visa revolucionar o atendimento ao cidadão e a cidadã. O departamento, que integra a Secretaria de Governo, oferecerá novidades nos serviços, como: solicitação de exames mediante pedido do SUS, registro de reclamações do consumidor e recurso contra multas de trânsito. Além disso, o guia de serviços inclui solicitação de licenças e alvarás, emissão e parcelamento de débitos, emissão de taxas e certidões, entre outros.

Durante a inauguração, a Prefeita Margarida Salomão enfatizou a importância do serviço público pensado e estruturado em torno de atender às necessidades do cidadão e da cidadã. “Esse é um presente de Natal maravilhoso e eu fico muito feliz que, neste momento, a população de Juiz de Fora tem, à sua disposição, mais um serviço de muita qualidade. Com ampliação geográfica, ampliação do horário de atendimento e ampliação dos serviços oferecidos”, ressalta. 

Todos os servidores e servidoras do DIGA receberam capacitação com o objetivo de padronizar os serviços. A mudança também focou na descentralização do atendimento, contando com 11 unidades regionais. As unidades regionais estão localizadas nas regiões Central, Sul, Norte, Nordeste, Oeste e Centro/Sul. 

A secretária de Governo, Cidinha Louzada, frisou a qualidade do serviço do novo departamento, principalmente em relação à dinâmica de atendimento: “O Diga é tecnológico, mas o diferencial dele é o atendimento presencial, trazendo esse conforto e esse contato”. O atendimento mais humanizado também foi destacado pela secretária: “As pessoas fazem toda a diferença, quem atende faz toda diferença para quem é atendido”. Já a gerente do Diga, Dâmaris Ferreira, ressaltou o trabalho da equipe do departamento: “Nosso departamento é mais que um atendimento, é um acolhimento ao cidadão”.

O atendimento já está funcionando em seis unidades a partir desta segunda-feira, 18. Ainda nesta semana, será inaugurado o atendimento nas unidades do Procon, do Moinho (na Zona Norte), de Santa Luzia e de São Pedro. Já na região Sudeste, a inauguração na Vila Olavo Costa acontecerá nas próximas semanas. O atendimento também pode ser feito via Prefeitura Ágil e WhatsApp. Confira onde serão os pontos de atendimento do Diga. Estiveram presentes na inauguração os vereadores Maurício Delgado, Luiz Otávio Fernandes Coelho (Pardal), Vagner de Oliveira, Zé Márcio (Garotinho), Laiz Perrut, João Wagner Antoniol, André Luiz Vieira da Silva, Juraci Scheffer e Cida Oliveira.

Confira todas as localizações do DIGA:

DIGA | Centro
Avenida Barão do Rio Branco, 1843 (2° andar); 
Prédio Sede da Prefeitura de Juiz de Fora - Avenida Brasil, 2001;
PAM Marechal - Rua Marechal Deodoro, 496;
Procon - Avenida Presidente Itamar Franco, 992


DIGA | Sul
Rua Porto das Flores, 276 - Santa Luzia


DIGA | Centro/ Sul
Rua São Mateus, 300 - São Mateus


DIGA | Norte
Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 900 (Loja 14) - Francisco Bernardino;
Rua Inês Garcia, 357 - Benfica


DIGA | Nordeste
Avenida Rui Barbosa, 530 - Santa Terezinha


DIGA | Oeste
Avenida Presidente Costa e Silva, 2066 - São Pedro


DIGA | Sudeste
Rua Jacinto Marcelino, 25 - Vila Olavo Costa