NOTÍCIAS: DEFESA CIVIL
JUIZ DE FORA - 22/8/2014 - 16:56
Oficina para capacitação de servidores é realizada na Defesa Civil
Na manhã desta sexta-feira, 22, foi promovida, na sede da Defesa Civil - situada na Avenida Garibaldi Campinhos, no Vitorino Braga -, uma oficina de capacitação para o atendimento público executado pelos plantonistas da subsecretaria que atendem pelo 199. O encontro foi realizado pela Secretaria de Administração e Recursos Humanos (SARH), através do Departamento de Acompanhamento do Desenvolvimento Individual (Dadi) da Subsecretaria de Desenvolvimento Institucional (SSDI).
De acordo com a chefe do Dadi, Cláudia Stumpf, o treinamento visa a trabalhar a importância da qualidade do atendimento do serviço público. Foram abordadas questões como, por exemplo, relacionamento interpessoal, qualidade pessoal e a importância do atendimento ao cidadão que solicita informações da Defesa Civil. "A SARH promove capacitações e treinamentos para o desenvolvimento do servidor, que possuem caráter comportamental e técnico-operacional. O objetivo é melhorar as habilidades e os conhecimentos específicos do funcionário em atividades de sua competência", destacou.
À tarde, a capacitação técnica dos atendentes ficou a cargo do chefe de Operação Técnica da Defesa Civil, Walter de Melo, e do chefe do Departamento de Prevenção, Joaquim Eduardo. "O que nós queremos é a unificação de atendimento. Repassamos informações técnicas sobre as situações de risco, para ajudar no processo de triagem", explicou Walter.
Segundo o atendente da Coordenação de Defesa Civil (Codec), Adelson Pandeló, o treinamento oferece mais qualidade no atendimento à população: "A capacitação é válida, porque é uma forma de reforçar alguns pontos que, às vezes, não estão claros para todos os atendentes".
Euclides Manoel Júnior, que também é atendente do Codec, aprovou o método utilizado na apresentação. "Esse repasse de informação é muito bacana. Temos espaço para expor nossa opinião, dialogar com nossos colegas e contar sobre experiências que tivemos. Assim fica fácil entender como temos que nos portar durante o atendimento", diz Euclides.
* Informações com a assessoria de comunicação da Defesa Civil pelo telefone 2104-8776.
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