|   -A     Padrão     A+   |  

Portal de Notícias
NOTÍCIAS: CGM
JUIZ DE FORA - 8/12/2021 - 16:00



Servidores participam de curso de capacitação em Ouvidoria



Portal de Notícias PJF | Servidores participam de curso de capacitação em Ouvidoria | CGM - 8/12/2021
Servidores da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) participaram de uma capacitação promovida pela Controladoria Geral do Município (CGM), por meio da Ouvidoria Geral do Munícipio (OGM). O encontro aconteceu nesta terça-feira, 7, no anfiteatro João Carriço, localizado no prédio da Fundação Cultural Alfredo Ferreira Lage (Funalfa).

O treinamento, dividido em duas turmas devido às restrições sanitárias por conta da pandemia da Covid-19, teve como objetivo difundir conhecimentos relacionados às manifestações de Ouvidorias, Cartas de Serviço e Sistema Eletrônico Prefeitura Ágil, com o fim de preparar os servidores para uma resolução mais efetiva das demandas. A capacitação foi conduzida pelo ouvidor-geral do Município, Diego Pessoa, e contou com a participação dos ouvidores da Cesama, da Saúde e da Guarda Municipal.

Segundo Pessoa, "a capacitação é uma forma de tornar as respostas mais ágeis e atender com eficiência as manifestações dos cidadãos, o que otimiza a prestação de serviços da Prefeitura frente aos usuários".

A respondente setorial da Secretaria de Comunicação Pública (Secom), Neuza Carvalho Moreira Mendonça, destacou a importância do evento para que os servidores percebam as manifestações populares levadas às Ouvidorias e que exercem um papel significativo na construção de políticas públicas eficientes. “O treinamento realizado pela Ouvidoria de Juiz de Fora trouxe, de maneira simples e compreensível, esclarecimentos sobre o trabalho e a importância das ouvidorias em relação à transparência e melhoria no atendimento ao cidadão. Agradeço pela oportunidade de conhecer melhor os trabalhos dos Ouvidores Municipais bem como o papel relevante de seus respondentes nas Unidades Administrativas do Município.”

Os participantes receberam ainda um manual com instruções sobre Ouvidoria e Pedido de Informação e outro para iniciarem os trabalhos no processo administrativo da Carta de Serviços. Além disso, foram orientados sobre a importância de um atendimento de excelência ao usuário; como proceder em casos de reclamações, solicitações, sugestões e elogios de cidadãos; os prazos para responder às demandas e diretrizes gerais sobre como trabalhar as manifestações junto às suas Unidades Gestoras (UG`s).



 IMPRIMIR 
18/1/2022 - SS
Secretária de Saúde da PJF realiza live com pesquisadora Margareth Dalcolmo
18/1/2022 - SO
Programa Boniteza promove 108 intervenções de zeladoria nesta terça, 18
17/1/2022 - EMPAV
Programa Boniteza realiza operação tapa-buracos em sete bairros da cidade
17/1/2022 - SS
Confira a vacinação contra a Covid-19 nesta terça-feira, 18
17/1/2022 - SESMAUR
Com acompanhamento e autorização prévia, movimentação de terra de até 500 m³ será permitida
17/1/2022 - SEPPOP
Projeto “Territórios da Cidadania” oferece vagas de emprego para moradores de JF
17/1/2022 - DEMLURB
Equipe do Demlurb se depara com bota-fora irregular durante varrição no Vitorino Braga
17/1/2022 - DEFESA CIVIL
Defesa Civil abre vagas para capacitação com moradores de Santa Luzia e região
17/1/2022 - FUNALFA
Inscrições para o Desafio de Tênis de Mesa da Praça CEU serão abertas nesta terça, 18
17/1/2022 - SEAPA
Última semana de inscrições para suporte da colheita e ensilagem do milho safra
17/1/2022 - SESMAUR
Fiscalização interdita casa de show na Zona Norte de Juiz de Fora
17/1/2022 - CESAMA
Cesama concede desconto nas contas de janeiro para atingidos pelas chuvas
17/1/2022 - EMPAV
Empav prossegue com choque de zeladoria em praças e vias do município
17/1/2022 - CESAMA
Cesama implanta 50% da nova rede de recalque da Rua Santa Terezinha
17/1/2022 - SETUR
Servidores da Setur fazem imersão e definem metas para 2022
17/1/2022 - SS
Secretaria de Saúde divulga locais de vacinação infantil
17/1/2022 - CESAMA
Cesama realiza manutenção em Igrejinha e região terá abastecimento afetado nesta 4ª
17/1/2022 - SO
Com 99 intervenções de zeladoria, Programa Boniteza atua em todas regiões
14/1/2022 - SESUC
Guarda Municipal recolhe 208 animais em 2021
14/1/2022 - EMPAV
Programa Boniteza realiza operação tapa-buraco na Avenida JK
Prefeitura de Juiz de Fora
Av. Brasil, 2001 | Centro - Juiz de Fora/MG - CEP: 36060-010
Todos os direitos reservados. Copyright © 2021 - Site versão 3.2