Agentes de Transporte e Trânsito

Atuando diariamente nas ruas da cidade, os Agentes de Transporte e Trânsito da SMU são profissionais capacitados e responsáveis pela fiscalização, orientação e organização do trânsito no município de Juiz de Fora.

Atribuições

Fiscalização, orientação e organização

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Seus Direitos

Direitos e como recorrer

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Atribuições

Atribuições dos Agentes

Conheça as principais funções dos Agentes de Transporte e Trânsito.

Fiscalização

Fiscalizar o cumprimento das normas de trânsito
Aplicar autuações por infrações de trânsito
Controlar estacionamento regulamentado
Verificar documentação de veículos
Monitorar velocidade e comportamento no trânsito

Orientação

Orientar condutores e pedestres
Prestar informações sobre normas de trânsito
Auxiliar em situações de dúvida
Promover ações educativas
Conscientizar sobre segurança viária

Organização

Organizar o fluxo de veículos
Controlar o tráfego em eventos
Gerenciar situações de congestionamento
Coordenar desvios e interdições
Atender ocorrências de trânsito

Operações Especiais

Realizar operações de fiscalização
Atuar em eventos e manifestações
Apoiar operações integradas
Executar ações preventivas

Identificação

Como Identificar um Agente

Os agentes devem estar sempre devidamente identificados.

Foto: Comunicação SMU/PJF

Uniforme Oficial: Fardamento completo com identificação visível
Veículo Identificado: Viaturas oficiais com logomarca da Prefeitura

Atuação

Atuação dos Agentes

Horários, áreas de atuação e tecnologia utilizada.

Horários de Fiscalização

Fiscalização Regular:

Todos os dias: 6h às 00h

Operações Especiais:

Eventos e manifestações
Horários estendidos
Período noturno (quando necessário)

Áreas de Atuação

Cidade: Fiscalização intensiva
Vias Principais: Grandes avenidas e corredores
Zona Escolar: Proximidades de escolas
Área Comercial: Regiões de comércio intenso
Estacionamento: Área Azul e vagas especiais
Eventos: Shows, jogos e manifestações

Central de Operações

Monitoramento do trânsito em tempo real
Coordenação de equipes em campo
Atendimento de ocorrências
Planejamento de operações
Integração com outros órgãos

Tecnologia e Equipamentos

Tablets para multas eletrônicas
Câmeras e equipamentos de registro
Sistema de comunicação integrado
GPS para rastreamento

Direitos

Seus Direitos e Deveres

Saiba seus direitos ao ser abordado e como recorrer de multas.

Direitos ao Ser Abordado

Ser tratado com respeito e educação
Receber explicação clara sobre a infração
Ter acesso ao auto de infração

Como Recorrer de Multa

Consultar a página de Defesa e Recurso

Operações

Operações Especiais

Ações especiais realizadas pelos agentes.

Volta às Aulas

Reforço da fiscalização próximo às escolas
Controle de velocidade em zona escolar
Orientação a pais e condutores
Organização do embarque e desembarque
Ações educativas com estudantes

Operações Sazonais

Carnaval: Reforço na fiscalização e segurança
Férias: Operações em pontos turísticos
Eventos: Gestão de tráfego em shows e jogos

Denúncias

Denúncias e Reclamações

Canais para denúncias e reclamações.

Como Fazer uma Denúncia

Denuncie irregularidades no trânsito:

Ouvidoria: Canal oficial para denúncias
Telefone: (32) 3690-7070

Informações necessárias:

Local e horário da ocorrência
Descrição detalhada dos fatos
Fotos ou vídeos (se possível)
Placa do veículo (quando aplicável)

Reclamações sobre Agentes

Para reclamar sobre a conduta de um agente:

Anote o nome e matrícula do agente
Registre data, horário e local
Descreva detalhadamente a situação
Apresente testemunhas, se houver
Procure a Ouvidoria da SMU

Todas as reclamações são apuradas e respondidas!

Contato

Entre em Contato

Central de Operações da SMU.

Central de Operações - SMU

Telefone: (32) 2104-7400
Horário de Atendimento: Todos os dias, 6h às 00h

Para emergências de trânsito, entre em contato com a Central de Operações!