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JUIZ DE FORA - 18/10/2018 - 18:03
Procon Móvel atende moradores de Valadares
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) atenderá moradores da região de Valadares, através do “Procon Móvel”. A ação será na segunda-feira, 22, e terça, 23, das 13 às 17 horas. Os consumidores que forem à Av. Francisco Lindolfo terão aulas de noções básicas dos direitos, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O intuito do “Procon Móvel” é de informar e conscientizar as comunidades sobre o equilíbrio nas relações de consumo. A unidade atenderá também quem estiver com problemas relacionados à compra de produtos ou aquisição de serviços.
O consumidor deve levar cópias dos documentos pessoais (carteira de identidade e cadastro de pessoa física - CPF), contratos, recibos, nota fiscal e outros documentos relativos à aquisição do bem (como boletos pagos ou nota fiscal), assim como números de protocolo de reclamações feitas nos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas.
No atendimento preliminar é feito contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso isso não seja possível, é elaborada “Carta de Investigação Preliminar” (CIP), direcionada à empresa, com prazo máximo de 15 dias para a resolver a questão. Se, ainda assim, a reclamação não for concluída, a equipe do “Procon Móvel” entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada na regional mais próxima do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Informações e orientações sobre os direitos do consumidor podem ser solicitadas pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou na sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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