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JUIZ DE FORA - 17/5/2018 - 17:56
SARH realiza capacitação de agentes de atendimento ao público
A Secretaria de Administração e Recursos Humanos (SARH) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) iniciou nesta quinta-feira, 17, a capacitação dos servidores ocupantes do cargo de agente de atendimento ao público. O curso vai até meados de junho, com a formação de aproximadamente 70 funcionários efetivos, distribuídos em cinco turmas, que atendem às secretarias de Atividades Urbanas, Saúde, Educação, Transporte e Trânsito, Meio Ambiente e a própria SARH.
Além de legislação e carreira, oportunidades de melhoria, habilidades emocionais e profissionais no atendimento, a temática do treinamento traz como diferencial a introdução à língua brasileira de sinais (libras). Entre os instrutores estarão servidores da própria PJF. Em linhas gerais, a atribuição dos agentes de atendimento público é prestar informações adequadas sobre as rotinas administrativas e serviços públicos, assumindo responsabilidade de tornar o atendimento ao cidadão mais humano, profissional e eficiente.
Organizada pelo Departamento de Desenvolvimento do Servidor (DDS) da Subsecretaria de Desenvolvimento Institucional (SSDI) da SARH, a capacitação complementa a Oficina de Integração, realizada em abril. Agora, nesta etapa, os servidores terão oportunidade de aprofundar temas específicos necessários ao desempenho de suas atividades profissionais.
* Informações com a Assessoria de Comunicação da SARH pelo telefone 3690-8552.
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