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JUIZ DE FORA - 29/4/2016 - 18:01
Consumidores podem abrir e encerrar contas bancárias via internet
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) informa aos consumidores que instituições financeiras poderão oferecer aos clientes a abertura e o encerramento de contas por meios eletrônicos, como a internet, por exemplo. A resolução nº 4.480 foi regulamentada segunda-feira, 25, pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).
O superintendente do Procon/JF, Evandro Borelli, disse que os serviços de abertura e de encerramento de contas por meio eletrônico é opcional, e, para oferecê-los, os bancos devem adotar procedimentos e controles que permitam confirmar a autenticidade dos documentos eletrônicos. “E dever das instituições zelar pela segurança dos dados dos consumidores”, ressaltou Borelli.
Para resguardar a segurança das transações via internet, o Procon/JF orienta que os consumidores devem adotar algumas medidas. Não utilizar computadores de terceiros, nem acesso por wi-fi público e lan houses. Ao conectar, verificar se o endereço se inicia com https:// e se a página tem o desenho de um cadeado fechado no canto superior esquerdo da barra de endereço.
É importante não clicar em arquivos anexos enviados pelo seu banco por e-mail. Não é habitual que as instituições financeiras utilizem essa forma de comunicação com os clientes. Em caso de dúvida, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do banco.
Outra recomendação é que o consumidor imprima todos os comprovantes de transações feitas, inclusive em casos de abertura ou encerramento de contas. Instale e mantenha atualizados programas de antivírus e firewall. Troque periodicamente sua senha do internet banking.
Caso o interessado tenha alguma dúvida, ou queira fazer reclamação sobre serviços ou produtos, a orientação é procurar um dos postos de atendimento do Procon/JF, listados abaixo:
PROCON/JF CENTRO
Avenida Presidente Itamar Franco, 992 - Centro
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-7611 / 3690-8438
PROCON/JF NORDESTE - ESPAÇO CIDADÃO JF NORDESTE
Rua Santa Terezinha, 172 - Bairro Santa Terezinha
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8610 / 8603 / 8605
PROCON/JF SUL - ESPAÇO CIDADÃO JF SUL
Rua Porto das Flores, 270 - Bairro Santa Luzia
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8301
PROCON/JF NORTE - ESPAÇO CIDADÃO JF NORTE
Rua Inês Garcia, 357 - Bairro Benfica
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-7877 / 7918
PROCON/JF OESTE - ESPAÇO CIDADÃO JF OESTE
Av. Presidente Costa e Silva, 1.800 - Bairro São Pedro
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8285
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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