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JUIZ DE FORA - 7/7/2015 - 11:23
Procon Móvel atende consumidores no Bairro Bela Aurora
A unidade móvel da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF), da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), vai atender até quinta-feira, 9, moradores do Bairro Bela Aurora e de comunidades do entorno. O atendimento será feito na Rua Doutor Costa Reis, principal rua do bairro, das 13 às 17 horas.
De acordo com o superintendente do Procon/JF, Nilson Ferreira Neto, o Procon Móvel tem como objetivo levar o atendimento da agência à população dos bairros. “Desse modo, é possível orientar os consumidores dos bairros, principalmente os mais carentes, que desconhecem seus direitos enquanto consumidores”.
O Procon Móvel oferece as mesmas condições de serviço da sede da agência, que vão desde orientação até o registro de reclamações contra fornecedores de serviços ou de produtos. Além disso, os consumidores recebem material impresso informativo, bem como informações sobre educação para o consumo.
Para o atendimento, é necessário apresentação da carteira de identidade, do CPF e dos documentos referentes à reclamação, como nota fiscal, contrato, fatura ou recibo.
No atendimento preliminar, é feito contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida de imediato, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa e com o prazo máximo de 15 dias para a solução do problema. Se ainda assim a situação não for resolvida, a equipe do Procon Móvel entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar uma audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada no Espaço Cidadão JF mais próximo do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Caso o consumidor tenha alguma dúvida ou queira fazer reclamação sobre serviços ou produtos, a orientação é procurar um dos postos de atendimento do Procon/JF listados abaixo:
PROCON/JF CENTRO
Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-7611 / 3690-8438
PROCON/JF NORDESTE - ESPAÇO CIDADÃO JF NORDESTE
Rua Santa Terezinha - 172 - Bairro Santa Terezinha
Dias/horários: segunda a sexta-feira / das 8 às 12h30
Tel.: (32) 3690-8610 / 8603 / 8605
PROCON/JF SUL - ESPAÇO CIDADÃO JF SUL
Rua Porto das Flores - 270 - Bairro Santa Luzia
Dias/horários: segunda a sexta-feira / das 13 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8301
PROCON/JF NORTE - ESPAÇO CIDADÃO JF NORTE
Rua Inês Garcia - 357 - Bairro Benfica
Dias/horários: segunda a sexta-feira / das 8 às 17h30
Tel.: (32) 3690-7877 / 7918
PROCON/JF OESTE - ESPAÇO CIDADÃO JF OESTE
Av. Presid. Costa e Silva - 1800 - Bairro São Pedro
Dias/horários: segunda a sexta-feira / das 13 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8285
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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