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JUIZ DE FORA - 4/3/2015 - 15:15
Procon Móvel atende moradores do Bairro Sagrado Coração e da região
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) atenderá os moradores do Bairro Sagrado Coração e região por meio da unidade móvel do órgão. O atendimento será feito entre esta quarta-feira, 4, até sexta, 6, das 13h30 às 17 horas, na Rua Marciano Pinto, em frente àa Igreja Católica.
De acordo com o superintendente do Procon/JF, Nilson Ferreira Neto, o atendimento na unidade móvel é a oportunidade de solucionar problemas de consumidores que não têm tempo ou não podem comparecer à sede da agência para registrar a reclamação: “Além de democratizar o atendimento, distribuímos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) como forma de conscientizar a população sobre seus direitos”.
Os consumidores poderão esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou receber orientações. Para o atendimento é necessário apresentar carteira de identidade, cadastro de pessoa física (CPF) e documentos referentes à reclamação, como nota fiscal, contrato, fatura ou recibo.
No atendimento preliminar é feito o contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida no pronto atendimento, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa, e com prazo máximo de 15 dias para a solução do problema.
Se ainda assim a reclamação não for concluída, a equipe do Procon Móvel entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar uma audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada na regional mais próxima do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Os consumidores que quiserem informações e orientações sobre seus direitos podem entrar em contato com o Procon/JF pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou comparecer à sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690- 8439.
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