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JUIZ DE FORA - 29/1/2015 - 12:22
Procon Móvel atende consumidores do Bairro Eldorado e região
Entre 2 e 5 de fevereiro, os moradores do Eldorado e de bairros vizinhos poderão contar com os serviços oferecidos pela unidade móvel da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF). O atendimento será feito das 13h30 às 17h, na Praça Professor Benjamim Colucci, s/n, Santa Terezinha.
De acordo com o superintendente do Procon, Nilson Ferreira Neto, essa é mais uma ação da Prefeitura de Juiz de Fora, por meio do Procon, que tem como meta levar atendimento e educação para o consumo aos moradores dos bairros da cidade. “O Procon Móvel oferece os serviços encontrados da sede da Agência, com o objetivo de informar e conscientizar as comunidades sobre os seus direitos, garantidos no Código de Defesa do Consumidor, e promover a educação para o consumo”, afirma Nilson.
Os consumidores poderão esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou receber orientações. Para o atendimento, é necessário apresentar carteira de identidade, CPF e documentos referentes à reclamação, como nota fiscal, contrato, fatura ou recibo.
No primeiro contato ou atendimento preliminar, os agentes do Procon fazem contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa e com o prazo máximo de 15 dias para a solução do problema. Se ainda assim a situação não for resolvida, a equipe do Procon Móvel entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar uma audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada no Espaço Cidadão mais próximo do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
A próxima ação do Procon Móvel acontece entre os dias 9 a 12 de fevereiro, no Bairro Dom Bosco. Os consumidores que quiserem informações e orientações sobre seus direitos podem entrar em contato com o Procon/JF pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou comparecer à sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
*Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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