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JUIZ DE FORA - 21/11/2014 - 17:16
Unidade móvel do Procon visita o Bairro Linhares
A unidade móvel da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) vai estar, entre os dias 24 e 26, na Rua Diva Garcia, ao lado da Igreja Nossa Senhora Aparecida, das 13h30 às 17 horas, no Bairro Linhares. O objetivo é atender os consumidores que quiserem tirar dúvidas e registrar reclamações contra empresas fornecedoras de produtos ou prestadoras de serviços
De acordo com o superintendente do Procon/JF, Nilson Ferreira Neto, o Procon Móvel amplia o atendimento aos bairros de Juiz de Fora para chegar aos consumidores que não conseguem se dirigir à sede do Procon.
O Procon Móvel oferece as mesmas condições de serviço da sede da agência, e a equipe de atendimento informa e conscientiza as comunidades sobre seus direitos, garantidos no Código de Defesa do Consumidor, além de promover a educação nas relações de consumo.
No atendimento preliminar, é feito o contato telefônico com o fornecedor, a fim de solucionar o problema de imediato. Caso a questão não seja resolvida no pronto atendimento, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa, e com prazo máximo de 15 dias para a solução do problema.
Se ainda assim a reclamação não for concluída, a equipe do Procon Móvel entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar uma audiência, que terá a presença do fornecedor e será realizada na regional mais próxima do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Os consumidores que quiserem informações e orientações sobre seus direitos podem entrar em contato com o Procon/JF pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou comparecer à sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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