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JUIZ DE FORA - 29/7/2014 - 11:02
Procon Móvel atende moradores do Granjas Betânia e região
A partir de terça-feira, 29, até o dia 31, os moradores de Granjas Betânia e bairros vizinhos poderão utilizar todos os serviços oferecidos pela unidade móvel da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF). Os consumidores que desejarem tirar dúvidas, receber orientações e até mesmo registrar reclamações contra empresas fornecedoras de produtos e de serviços serão atendidos pelo Procon Móvel, que estará na Rua Jovelino Antônio dos Santos, 143, em frente à Escola Municipal União da Betânia. O atendimento será realizado das 13h30 às 17 horas.
Para o superintendente do Procon, Nilson Ferreira Neto, o Procon Móvel é uma forma de democratizar o atendimento ao consumidor. Para ter acesso ao serviço, será necessário apresentar a carteira de identidade (CI), o cadastro de pessoa física (CPF) e documentos referentes à transação, como nota fiscal, contrato, fatura ou recibo. Desde que foi criado, o Procon Móvel tem obtido resultados positivos. O primeiro passo para a ação é a escolha do bairro a ser atendido. Depois disso, é feita a divulgação da visita, que ocorre durante a semana anterior aos atendimentos.
O Procon Móvel oferece todos os serviços encontrados na sede do órgão. Formada por um supervisor e dois estagiários, a equipe está capacitada a realizar até três atendimentos por vez. A fim de solucionar o problema de imediato, no primeiro momento, é feito contato telefônico com o fornecedor. Caso a questão não seja resolvida, é elaborada a Carta de Investigação Preliminar (CIP), direcionada à empresa e com prazo máximo de 15 dias para a solução do problema. Se ainda assim a reclamação não for concluída, a equipe o Procon Móvel entra em contato com o consumidor e agenda retorno ao bairro para marcar uma audiência, com a presença do fornecedor, que será realizada no Espaço Cidadão mais próximo do bairro atendido ou na sede do Procon/JF.
Os consumidores que não puderem comparecer à unidade móvel para atendimento e quiserem informações ou orientações sobre seus direitos, podem entrar em contato com o Procon/JF, pelos telefones 3690-7610 e 3690-7611, ou comparecer à sede da agência, na Avenida Presidente Itamar Franco, 992, centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
* Informações com a Assessoria de Comunicação do Procon/JF pelo telefone 3690-8439.
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